En ligne !Les dates de la formation qui vous intéresse ne vous conviennent pas ou vous souhaitez l'offrir dans votre entreprise?
Dites-le nous!Jacques Laberge, formateur
Objectifs de la formation
Avec cette formation, le participant développera des compétences clés en vente dans un kiosque de fruits, de légumes et de produits agroalimentaires. Dans un premier temps, il apprendra à maitriser les techniques de communication et de vente permettant d’optimiser les ventes et la profitabilité du kiosque. Ensuite, le participant améliorera ses techniques de service à la clientèle pour améliorer l’expérience client et, ainsi, fidéliser la clientèle.
Contenu de la formation
Techniques de vente
• Principe de base en communication interpersonnelle
- Les profils des clients
• Technique de vente au détail
- Analyse et définition des besoins
- Présentation
• Comment augmenter la facture moyenne
- Vente croisée
- Référencement
Service à la clientèle
• Créer un wow !
- Définition de ce qu’est l’expérience client
- Compréhension des attentes des clients
- Définition des éléments importants du service à la clientèle
- Gestion des clients difficiles
Clientèle visée
Les propriétaires, producteurs et employés d’entreprises agricoles désirant maximiser leurs contacts clients et leurs ventes.
Pour inscription
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Description de l'horaireCette formation est offerte en ligne
Horaire :
19, 26 avril, 3 et 10 mai 2023 de 18 h 30 à 21 h 30
Conseils et recommandations pour la formation en ligne :
- Vous devez avoir Internet « haute vitesse intermédiaire » (3 MB/s) ou plus rapide pour assister à la formation;
- Windows XP, Vista, 7, 8 ou 10, Linux ou Mac OS X 10.6 ou plus récent;
- Un micro ainsi qu'une webcam sont requis pour la formation;
- Libérez la bande passante autant que possible (aucun téléchargement sur votre réseau pendant que vous êtes sur la plateforme).
Description des coûts
Les formations proposées sont offertes grâce à la participation financière des Collectifs régionaux en formation agricole et de Services Québec