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Les dates de la formation qui vous intéresse ne vous conviennent pas ou vous souhaitez l'offrir dans votre entreprise? Dites-le nous!

Jacques Laberge, formateur


Avec cette formation, le participant développera des compétences clés en vente dans un kiosque de fruits, de légumes et de produits agroalimentaires. Dans un premier temps, il apprendra à maitriser les techniques de communication et de vente permettant d’optimiser les ventes et la profitabilité du kiosque. Ensuite, le participant améliorera ses techniques de service à la clientèle pour améliorer l’expérience client et, ainsi, fidéliser la clientèle.


Techniques de vente

• Principe de base en communication interpersonnelle
- Les profils des clients

• Technique de vente au détail
- Analyse et définition des besoins
- Présentation

• Comment augmenter la facture moyenne
- Vente croisée
- Référencement

Service à la clientèle

• Créer un wow !
- Définition de ce qu’est l’expérience client
- Compréhension des attentes des clients
- Définition des éléments importants du service à la clientèle
- Gestion des clients difficiles


Les propriétaires, producteurs et employés d’entreprises agricoles désirant maximiser leurs contacts clients et leurs ventes.


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Description de l'horaire
Cette formation est offerte en ligne

Horaire :
3, 10, 17 et 24 avril 2024 de 18 h 30 à 21 h 30

Conseils et recommandations pour la formation en ligne :
- Ordinateur récent (téléphone et tablette non recommandés)
- Internet haute vitesse
- Casque d’écoute avec micro et caméra Web

Description des coûts
Les formations proposées sont offertes grâce à la participation financière des Collectifs régionaux en formation agricole et de Services Québec